I Product Service System Design (PSSD) Workshop en Tecnun

Los días 11-14 de abril tuvimos la oportunidad de asistir a un workshop en Product Service System Design(PSSD) impartido por Fabrizio Pierandrei (www.pierandreiassociati.it) con la colaboración de Adrián Larripa (www.larripastudio.com). El workshop en PSSD está concebido como una guía para los estudiantes que les lleve a una completa experiencia en el diseño de sistemas producto-servicio.

Importancia y contenido del Workshop

Nos movemos en una realidad cambiante, en constante desarrollo, en la que las problemáticas son cada vez más extensas, pero a su vez con matices más específicos. Todo lo que ha sido tradicionalmente tratado como Producto se manifiesta como Sistema. Por lo que hablamos de “Sistema Producto” como una unidad completa y global organizada por las interrelaciones entre elementos, las acciones, los individuos y los grupos sociales.

En la medida que surgen nuevas necesidades y nuevos escenarios en nuestro día a día, es necesario reflexionar y valorar la posibilidad de un cambio en los productos y servicios de la empresa. En este punto se empieza a hablar sobre la necesidad de innovar y del diseño industrial como herramienta para la innovación. La innovación se ha convertido en el eje de la actividad de las empresas actuales y el diseño es un factor indispensable para alcanzar esta innovación.

Para conseguir propuestas realmente innovadoras, a la hora de diseñar nuevos productos y servicios es importante conectar siempre factores humanos con las últimas tecnologías y procesos. De esta manera el producto consigue una personalidad propia, un carácter que lo hace único en cierto modo.

Contenido

El workshop nos ofreció la posibilidad de conocer diferentes herramientas, tanto teóricas como prácticas, para que nos permitieran gestionar el proceso “PSS Design” como una herramienta que busca aportar innovación a las necesidades del mercado actual. El PSSD concibe el producto, espacio o servicio como parte de un sistema complejo, y así logra ampliar la perspectiva, tanto desde la forma de un producto y su función o utilidad hasta su significado o -valores intangibles asociados a un producto-, como la capacidad de interactuar con el usuario, la representación del “brand value” de una forma óptima, la posibilidad de adaptarse a nuevos mercados y nuevas necesidades, hasta llegar a influenciar positivamente en el “business model” empresarial y llegar  a generar una innovación social.

Para llevar a cabo un proceso PSSD, el diseñador debe desarrollar su habilidad de detectar e interpretar los fenómenos sociales, las nuevas tendencias, los comportamiento de carácter innovadores y al mismo tiempo debe conocer las últimas tecnologías y los nuevos materiales.

Case study

Como tema de estudio tuvimos la suerte de participar con voluntarios de la cruz roja que trabajan en San Sebastián. Nos contaron cómo se organiza la cruz roja y cómo es el proceso que deben seguir para atender una emergencia. Resultó muy interesante y, sobre todo, nos ayudó a valorar el gran trabajo que hacen, así que desde este blog queremos dar las gracias a la cruz roja y especialmente a Lander, que tanto ha colaborado con nosotros.

Día 1 : Reflexión preliminar y el metadiseño

Este fue el día del bombardeo. Introducción al workshop. Mucha información. Técnicas de generación de ideas. Reflexión y discusión de los resultados.

Día 2: Definición de escenarios

Este día aprendimos a crear escenarios basados en dos ejes de valoración, presentamos nuestros brainstorming de nuestros escenarios.

Día 3: Prototipando la idea

Al presentar la idea, trabajamos sobre uno de los escenarios concretos, buscamos una imagen que lo definiera y una palabra o frase que englobara la idea que queríamos desarrollar.

Referencias

Tim Brown “Change by design”

Alexander Osterwalder “Business model generation”

Marc Stickdorn “This is service design thinking”

Roberto Verganti “Design driven innovation”

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Todas las fotos del Workshop están disponibles en nuestra cuenta de Flickr

También podéis visitar el grupo creado especialmente para este evento en Facebook

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